Донская Госжилинспекция внедрила новые форматы взаимодействия с населением

Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) Ростовской области меняет подходы к работе в соответствии с задачей, поставленной губернатором региона Юрием Слюсарем. Об этом сегодня, 13 августа, в ходе пресс-конференции сообщила и.о. начальника ведомства, главный государственный жилищный инспектор Юлия Брюховецкая.

Ключевыми направлениями работы стали снижение количества фальсификаций протоколов общих собраний, цифровизация взаимодействия с управляющими компаниями (УК) и жителями.

«Мы пошли путём плотного взаимодействия с УК по нескольким направлениям. Во-первых, организовали чат со всеми управляющими компаниями области. Эта мера позволяет более оперативно обмениваться информацией и обеспечивать реакцию УК на запросы и на жалобы наших жителей. Во-вторых, Госжилинспекция запустила чат-бот, владельцем которого является, он также предназначен для оперативного взаимодействия с УК. Кроме того, совместно с Минцифры мы приняли решение развивать чат-бот по отрасли, чтобы собирать жалобы, реакции из всех информационных источников, чтобы давать прозрачную графику реакции, решений и аналитику. К концу года планируем это запустить», — отметила Юлия Брюховецкая.

Она добавила, что особое внимание уделено работе с населением. На личных приёмах граждан теперь в обязательном порядке присутствуют представители органов местного самоуправления и управляющих компаний. За последние три месяца проведено десять таких мероприятий, в том числе в Таганроге и Новочеркасске.

Юлия Брюховецкая также сообщила, что ГЖИ продолжает работу по исключению недобросовестных игроков с рынка управления МКД. С начала 2026 года лицензии лишены десять управляющих компаний в Ростовской области.

Помимо этого, с 11 августа 2026 года в Ростовской области действует новый порядок подачи протоколов собраний собственников в ГЖИ. Проект согласован с областной прокуратурой. Теперь жители могут самостоятельно сдавать документы в ведомство. Инициаторы собрания подают оригиналы протоколов и решений напрямую в инспекцию, а в управляющую компанию направляют пакет документов для размещения информации в ГИС ЖКХ.