Примерное время чтения: 5 минут
176

Казённый ответ. Прокуратура и граждане недовольны работой чиновников

В Ростове-на-Дону жители используют любую возможность, чтобы передать свои обращения чиновникам.
В Ростове-на-Дону жители используют любую возможность, чтобы передать свои обращения чиновникам. / Юлия Стус. / АиФ

Недавно прокуратура Ростовской области указала на то, что в регионе не соблюдают порядок работы с обращениями граждан. На некоторые запросы-вопросы чиновники и вовсе не отвечают.

У самих жителей претензий к работе слуг государевых ещё больше. Чем недовольны дончане? Как распознать ответ-отписку? И куда жаловаться на чиновников-бюрократов? Разбирался rostov.aif.ru.

Не только о сроках

Нарушения прокуратура нашла почти во всех региональных министерствах. Чаще всего чиновники нарушают сроки, в которые они обязаны дать ответ людям. Но если бы речь шла только о сроках.

«В нарушение требований закона, в министерстве труда и социального развития области на момент проверки оставлены без рассмотрения 67 обращений граждан, относящихся к социально незащищённой категории. Это вопросы о предоставлении мер социальной поддержки, технических средств реабилитации и т. д.», – сообщают прокуроры и просят губернатора Дона принять меры.

Ещё одна претензия прокуратуры – шаблонные ответы. В народе их называют отписками.

 Инвалид II группы обратился в минтруд с вопросом: «Когда же он получит технические средства реабилитации, которые ждёт с 2022 года?» В ответ ему рассказали о планах на этот год по закупкам медтехники, но так и не сказали, когда же человек получит положенное.

Подобные факты есть в министерствах здравоохранения, ЖКХ, строительства, архитектуры и территориального развития области и т. д.

«Есть три причины, по которым чиновники пишут отписки, – это некомпетентность, лень и нехватка времени. Ни одна из причин не считается уважительной – закон обязывает, значит нужно исполнять», – говорит социолог Анна Романова

Если по закону на ответ гражданину у чиновника есть 30 дней, то на ответ в соцсетях счёт идёт на часы. На критические публикации в СМИ или Интернете отводится трое суток. Изобретательные служащие нашли способ формально соблюсти закон со сроками – универсальный ответ-отписку, вроде «Держу ситуацию на контроле». На жалобы по работе транспорта ростовчанам годами (!) отвечают: «К перевозчику применяются меры гражданско-правовой ответственности».

Иногда ответы даёт бот (робот). Остаётся только догадываться, а сами-то чиновники знают, что к ним обратились люди? Кстати, ответ из разряда «Денег нет, но вы держитесь» тоже не считается. Найти финансирование – задача власти.

Про Фому и про Ерёму: признаки отписки
1. Подмена ответа. Вы пишите про Фому, а вам отвечают про Ерёму. 2. Нет конкретики. Ответ размыт: «Держу на контроле», «Проверили в полном объёме», «Принимаются меры» и т. п. 3. Подмена фактов субъективным мнением. Например: «Не вижу оснований» и т. п. 4. Обилие ссылок на законы и нормативные акты. При этом ответ по существу они не дают. 5. Ложные выводы. Вывод не соответствует приведённым доводам.

Врут или немного лукавят?

Но даже если чиновники дали ответ по делу и точно в срок, это может ещё ничего не значить. В Ростове из-за ремонта теплосетей в районе Аллеи Роз (ЗЖМ) перекрывали дорогу. Весь поток машин шёл через двор между домами по ул. 2-я Краснодарская, 143/1 и 143/2. Асфальт разбили.

«На вопрос кто и когда его восстановит, нам сначала ответили, что всё сделают. А потом, что всё уже восстановили! К чему это враньё? – недоумевают жильцы. – После того как мы возмутились, написали, что сделают «ещё раз».  

Жители по ул. Нансена, 119 жалуются на текущую по дороге канализацию.

«Ваше обращение № 210723617 по теме «Дворы и территории общего пользования» от 13 мая 2024 г. рассмотрено. Течь канализационных стоков по указанному ориентиру устранена 07.06.2024 г.», – ответили жильцам.

Но канализация продолжает течь.

«Похоже, что-то нам брешут с объяснением. Опять написала запрос в мэрию. Ответили, что отправили моё обращение на повторное рассмотрение в администрацию Октябрьского района города», – рассказывает жительница района Наталья С.

Подобная ситуация и на пр. 40-летия Победы, 65/7 с уборкой мусора, который убрали и даже сняли процесс на камеру.

«Видимо, уборка закончилась сразу же, как снимавший оператор уехал... А мусор до сих пор валяется», – пишет ростовчанин Виталий К.

Вот ещё один адрес.

«Сквер 1-й Конной Армии – стоят поломанные спортивные тренажёры. Ходил с работником администрации и лично ему показывал, где что сломано. Пришёл ответ, что сломанных спортивных элементов нет! Кто-то врёт? Некрасиво же», – сообщает житель Кировского района Парфён Р.

Галантерейщик и кардинал – это сила!

По версии областной прокуратуры, неисполнение требований закона по объективному и своевременному рассмотрению обращений граждан привело к нарушению их конституционных прав. К счастью, на Дону по обращениям граждан чаще меры всё же принимают и проблемы решают.

Важно!
Обращение должно быть максимально конкретным. Если беспокоит яма на дороге, сфотографируйте её и укажите точный адрес. Не смогли записаться на приём в поликлинику, напишите, когда это случилось, по каким телефонам звонили и т. д.
 «Раньше в Ростове на центральном автовокзале туалет был только за деньги. А по закону пассажир имеет право пользоваться им бесплатно. На автовокзале надо мной посмеялись и далеко послали. Ну я и пошла: написала жалобу губернатору. На носу, мол, Чемпионат мира по футболу, и первое, с чем столкнутся гости Ростова – с нарушением их прав. Все ссылки на законы я указала, – рассказывает ростовчанка Юлия К. – Ответ пришёл быстро: «Вы правы, а дирекция автовокзала нет. Предписали им устранить нарушения». В итоге бесплатный туалет для пассажиров организовали. Правда, весьма неохотно и после ЧМ-2018 пытались это свернуть. Тоже пришлось тогда побороться».

Хороший пример, как совместные действия граждан и власти приводят к полезному результату.

«Галантерейщик и кардинал – это сила!», – говорил ещё Александр Дюма в «Трёх мушкетёрах» устами г-на Бонасье.  

Консультант юридической службы Алексей Антонов:
– Советую в конце обращения в органы власти всегда писать: «В случае нарушения установленного законодательством РФ порядка рассмотрения обращений граждан, буду вынужден обратиться с жалобой в прокуратуру для возбуждения в отношении вас административного дела по ст. 5.59 КоАП РФ». Статья предусматривает штраф от 5 000 до 10 000 рублей. Верховный суд РФ предписал штрафовать и за отписки. Штраф небольшой, но он может стать поводом к лишению премии или другому взысканию.

Оцените материал
Оставить комментарий (0)

Также вам может быть интересно

Топ 5 читаемых

Самое интересное в регионах