Эти пенсионеры - Валентина Назарова, Юлия Саламатова и Виталий Гулик, в прошлом преподаватели Гуковского горно-строительного техникума.
Гроза коммунальщиков
Однажды, дело было лет 7 назад, кому-то из них попалась на глаза заметка о выходе нового федерального закона. Он отменял взимание с жителей денег на капремонт домов, средства на это с тех пор выделяются из бюджета. Обрадованные пенсионеры взглянули в квартирные квитанции, однако графа «Капремонт» (как полагается, с суммой напротив) там по-прежнему красовалась. Не исчезла она и через месяц, два, три... Так дотошные пенсионеры и выяснили: 11 месяцев коммунальные службы незаконно брали с людей деньги на капремонт (прекратилось это лишь после выхода постановления мэра). Подождав обещанного перерасчёта и так его и не дождавшись, пенсионеры общими усилиями написали иски в суд. И выиграли! Вернули себе по 500 - 800 руб.
Поняв, что в ЖКХ многое неладно, решили разобраться хотя бы в части законов, касающихся «коммуналки», - зачастили в библиотеку. Потом сборники нормативных актов, кодексы, правовую литературу начали вскладчину покупать из своих пенсий. Завели дневники, где фиксировали: в какие дни коммунальщики подметали подъезды, убирали снег во дворе и пр. После затребовали у тех отчёт о проделанной работе. А, сравнив, схватились за голову: «недопоставка услуг» оказалась обычным делом. Скажем, с жителей взяли плату за 6 подметаний подъезда в месяц, а на деле его подмели четырежды. Или взяли деньги за мытьё 124 кв. метров лестничных клеток и маршей, а их площадь в доме всего-то 83... Тогда пенсионеры подали в суд. И отсудили уже по 2 - 3 тыс. руб.
С тех пор они и стали грозой гуковских коммунальщиков. Больше того - в 2006-м организовали общественное объединение по защите прав потребителей. Назвали «Вера». И стали бесплатно помогать землякам отстаивать свои права (большая часть жалоб по сей день связана с ЖКХ). Затем, полтора года назад, начали ещё и учить всех желающих быть эдакими управдомами - разбираться в законодательстве, контролировать подрядчиков и пр.
Увы, недавно не стало главной вдохновительницы «Веры» Валентины Назаровой. Тем не менее организация жива. Один из итогов её работы - при помощи «Веры» выиграно уже 108 судебных тяжб, главным образом с коммунальщиками! В «Вере» продолжают обучать всех желающих, заканчивается набор в очередную группу. Сейчас в «Вере» уже не только пенсионеры, но и люди средних лет - преподаватели техникума, медсёстры. Мы встретились и разговорились о том, с какими безобразиями «Вере» приходится сталкиваться сейчас.
И главное - как им противостоять.
Снег «убирали» в сентябре
Первое, с чего в «Вере» советуют начать жителям многоэтажек, где нет ТСЖ, - выбрать из числа жителей уполномоченного.
Пока мы идём по центральной улице Гуково, Наталья Стальная, одна из активисток «Веры», поясняет: по закону, сделав что-либо по дому, соответствующий акт сотрудники управляющей компании должны показать кому-то из жильцов. И лучше, чтобы читал и подписывал его именно уполномоченный.
Но, как убедились в «Вере», в актах вообще может быть абсурд.
- Скажем, в акте, который мне принесли в сентябре прошлого года, было на полном серьёзе написано, что управляющая компания убирала во дворе снег! - эмоционально рассказывает Виталий Гулик, уполномоченный в многоэтажке № 82 по ул. Герцена. - Я говорю: «Ребята, да у нас снег впервые выпал в ноябре!» В другом акте читаю: за месяц трижды подметалась отмостка вокруг дома. «Как, - говорю, - вы могли её мести, если её нет? Вы же сами в ходе ремонта два месяца назад пневматическими зубилами её отодрали».
Этих актов Гулик не подписал.
- Впрочем, обращать внимание надо не только на названия, но и на объёмы работ, - говорит Стальная. - Скажем, уполномоченной по дому № 106 на улице Герцена недавно принесли акт. Там перечисляется: в августе работники управляющей компании подметали асфальт и грунт, стригли газоны на территории, которая... втрое больше того маленького дворика, что есть у этой хрущёвки.
Не подписывая такого акта, как поясняет Н. Стальная, уполномоченный уже предотвращает возможное мошенничество.
Особенно же важно следить за актами выполненных работ, если в доме ведётся капремонт. Наталья Стальная приводит в пример четырёхэтажку, где она живёт. Пока шёл ремонт, каждый акт она требовала у подрядчиков. Пересчитывала, проверяла. В итоге насчитала приписок и ошибок строителей на полмиллиона рублей. Например, в смете указывалось, что будут отремонтированы откосы вокруг всех окон (и на это были выделены деньги). А строители отремонтировали их лишь... вокруг окон первого этажа. Были завышены размеры стен и длина труб. Выслушав железные доводы Натальи Стальной, подрядчики спорить не стали.
- И эти полмиллиона рублей нашему дому вернули! Мы решили потратить их тоже на ремонт - в доме заменили электропроводку и более основательно отремонтировали крышу, поменяли старый деревянный каркас на новый, - не без гордости рассказывает она.
Высуживают не копейки!
Но, если миром уладить разногласия с сотрудниками коммунальных организаций не удаётся, выход - суд.
Одна из последних судебных эпопей «Веры» - помощь жителям, выбравшим непосредственный способ управления домом. А именно: управлять многоэтажками - заключать договора с энергосетями, Горгазом и пр. люди решили сами. А для выполнения работ по содержанию и ремонту домов заключили договора с управляющими компаниями. Через какое-то время, по подсказке «Веры», решили узнать, что ж за работы входят в тариф, по которому они оплачивают работу компаний. И выяснилось, что некоторые компании... включили в тариф и управление домом, то есть брали деньги за то, что люди делали сами! Первой это обнаружила Наталья Лозько, тоже активистка «Веры». Подала в суд на ООО ГРСО «Строитель», требуя вернуть переплаченное, а также заплатить неустойку и моральный вред. И выиграла, получила почти 6 тыс. руб. Её примеру последовало с десяток гуковчан.
- Хотя такие же иски могли бы подать жильцы всех 56 квартир в нашем доме, - сетует она.
Вообще каких только исков не выигрывали в «Вере» в последние годы. Например, помогли 17 семьям из двух многоэтажек на ул. Костюшкина доказать в суде оказание некачественных услуг и плату «за воздух» (существовавшую лишь на бумаге замену вентиля в подвале и пр.). В итоге каждая семья получила 8 - 12 тыс. рублей. Шестнадцать жильцов дома №17 по пер. Болгарскому с помощью «Веры» доказали в суде недопоставку услуг и получили от управляющей компании от 12.352 до 17.462 рублей! Валентина Назарова в прошлом году вернула себе через суд субсидию на оплату ЖКУ, по вине городского Водоканала три месяца ей не начислявшуюся (а именно 3,5 тыс. руб.). И т.д., и т.п.
Кто наведёт порядок в сфере ЖКХ? 
Когда отменят оплату за «общедомовые нужды»? 
Коммунальная обираловка: как с ней бороться? 
Расчеты от фонаря. Счета за общедомовые нужды удивляют ростовчан