Когда открылся первый МФЦ в Ростове?

Первый многофункциональный центр в Ростове-на-Дону открылся в 2009 году в Первомайском районе. С тех пор донская сеть МФЦ прошла путь от простого перевода административных регламентов в электронный вид до статуса одной из лучших в стране.

Масштаб и цифры

Сегодня, по данным областного правительства, в Ростовской области работает 77 офисов МФЦ и 319 территориально обособленных подразделений. В системе трудятся более 2,5 тысячи специалистов, которые обслуживают жителей через 1483 окна приема-выдачи документов. Для удобства граждан также оборудовано 157 рабочих мест для самостоятельного оформления электронных услуг.

За год дончане воспользовались услугами МФЦ миллионы раз Подробнее

Если говорить о первых МФЦ региона, то ещё в 2008 году офисы появились в городах Новочеркасск и Шахты. Ежегодно МФЦ области предоставляет более пяти млн консультаций, услуг и сервисов. Наиболее востребованы такие услуги, как изменение кадастровой стоимости, регистрация прав в собственности на объект, изменения в доле. На втором месте по популярности — социальные услуги, услуги пенсионного фонда, областного министерства социального развития.

Цифровизация и новые сервисы

Как отметил заместитель министра цифрового развития, информационных технологий и связи Ростовской области Алексей Алехин, сейчас главный вектор развития – это сокращение времени ожидания и оптимизация процессов.

За первое полугодие 2026 года донские МФЦ приняли более 2,6 млн обращений Подробнее

Ведётся тестирование цифровой интеграции с МВД по ключевым услугам. Расширяется перечень услуг ФНС и Военного комиссариата непосредственно на площадках МФЦ. До 1 сентября 2026 года планируют внедрить ещё восемь новых сервисов.

Особое внимание уделяется цифровым каналам: сервис «Цифровой МФЦ» в мессенджере МАХ уже объединил более 150 тысяч пользователей. Донские МФЦ регулярно становятся площадками для тестирования социально значимых проектов, опыт затем тиражируется на всю страну. В числе последних важных нововведений – запуск комплексного запроса для участников СВО и членов их семей, а также специализированная услуга «Помощь пострадавшим от мошенников и киберпреступлений». Приоритетное обслуживание также доступно для многодетных семей.

Добавим, МФЦ Ростовской области 24 раза становились лауреатами Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России».