В администрации Донецка (ДНР) заработал ИИ-помощник. Ранее инициатива в качестве пилотного проекта прошла апробацию в 22 регионах страны. Нейросеть ежедневно обрабатывает до трёх тысяч запросов. Поэтому жители Донецка теперь могут рассчитывать на более оперативные и качественные ответы от городских властей.
«ИИ-помощник разработан в рамках национального проекта „Экономика данных и цифровая трансформация государства“. Поток обращений стал структурированнее, часть вопросов отрабатывается автоматически», — отметил Евгений Серяпин, Управляющий Головным отделением Сбербанка по Донецкой Народной Республике, Запорожской и Херсонской областям.
ИИ-ассистент не просто формирует ответы гражданам, но и автоматически распределяет обращения, направляя их профильным специалистам без бюрократических задержек. Типовые вопросы — от записи ребенка в детский сад до порядка получения справок и графика приема должностных лиц — теперь отрабатываются в день обращения.
Система берет на себя генерацию типовых документов: договоров, справок, протоколов. При этом нейросеть учитывает самые свежие изменения в федеральном законодательстве. По подсчетам, внедрение ИИ экономит каждому служащему до 2,5 часов рабочего времени ежедневно.
Освободившиеся часы идут на прямую работу с людьми: личные приемы, консультации и разбор сложных ситуаций. Кроме того, ИИ-помощник проверяет проекты документов на соответствие закону еще до их подписания.
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
