Куда заведёт нейросеть. Искусственный интеллект в Ростове «работает» гидом

«Нейросети отберут у нас работу и сделают людей рабами», – тревожится в соц­сетях человечество. Кто-то пишет диссертацию с помощью искусственного интеллекта (ИИ), кто-то не мучается: наловчился генерировать «искусственные фото», неотличимые от настоящих. А в Ростове появилась первая в стране полностью созданная ИИ экскурсия.

Автор идеи, директор компании «Кибергид» Юрий Болдарев рассказал rostov.aif.ru, какова роль человека в проекте, как отучить «нейронку» писать глупости и отберёт ли ИИ работу у донских экскурсоводов.

Достучаться до «нейронки»

Экскурсия так и называется «По Пушкинской с искусственным интеллектом». Приятный женский голос рассказывает о достопримечательностях. Всего в маршруте шесть точек: бывший особняк Петрова (сейчас это Ростовский областной музей изобразительных искусств), дом театрала, памятник архитектуры и истории «Колокольные звоны», дом градоначальника, доходный дом Евы Шпильрейн и дом-итальянец.

Можно побывать на виртуальной экскурсии из дома, поглядывая на карту и фотографии. Можно побродить со смартфоном по улице, маршрут длиной полкилометра. Таких экскурсий сейчас много, но у этой есть небольшая особенность – нейросети сами сгенерировали текст, записали звук и сделали фотографии. Аналогичных проектов в России пока нет. 

– Юрий, вы говорите, что участие человека в проекте минимально?– Всё это сделано в полуавтоматическом режиме. То есть наша команда создала алгоритм, который объединил несколько нейросетей для подготовки экскурсионных прогулок. А нейросети по заданной тематике сами выбрали объекты, создали аудиоролики и подготовили изображения для каждой точки маршрута.

– Я несколько раз пыталась задавать вопросы «нейронке», получала в ответ не имеющую никакого отношения к реальности информацию, которая вызывает недоумение или смех. Как вам удалось получить от ИИ связный и правдивый текст?

– Да, мы тоже с этим столкнулись. Даже одна и та же нейросеть даёт разные ответы на один и тот же вопрос, заданный в разное время. Порой, они, мягко говоря, далеки от реальности. Например, «нейронка» нас убеждала, что в центре Ростова-на-Дону есть ростовский кремль, а рядом с ним – океанариум. Или что на пересечении ул. Нансена и пер. Соборного (они не пересекаются – прим. авт.) стоит деревянная церковь XVII века. Больше всего поразила история про бурятского купца Парамонова, который подарил своей дочери дом в Иркутске. Каким образом он связан с Ростовом, осталось неизвестным.

– И как вы с этим боролись?

– Мы делали максимально чёткие и суровые запросы, учитывали и период, о котором шла речь, и регион, и что примерно хотим видеть на выходе. До получения подходящего текста пробовали от 12 до 18 вариантов. Пришли к тому, что в таком положении необходимо отдельно разрабатывать алгоритм, который бы занимался проверкой информации. На данном же этапе мы изучили множество работ местных краеведов, основываясь на них, выбрали один из вариантов. Содержание и стиль подачи информации мы не корректировали, только добавили несколько навигационных вставок.

– А с изображениями как справились? Тоже вспоминаю свои печальные опыты генерации изображений в нейросетях – персонажи на картинках не те, не там, с искажёнными лицами и посторонними предметами…

– Мы сталкивались с тем, что на генерируемых изображениях здания были совершенно неузнаваемыми или приобретали несколько мультяшный вид. Остановили свой выбор на «нейронке», которая убирает посторонние предметы. Например, на Пушкинской, 72 (памятник архитектуры и истории «Колокольные звоны»), за историческим зданием расположены высотки, которые несколько портят вид. ИИ их убрал, и, если человек впервые оказался в этом месте, здание ему узнать проще.

Отбирает хлеб у гидов?

– Читала, что такие проекты могут появиться и в других городах. Донская столица стала пионером, потому что ваша команда состоит из ростовчан?

– Скорее, часть команды. Нас 11 человек, из них четверо из Ростовской области, трое москвичи, три человека из Санкт-Петербурга, один из Казани. Ростов выбрали, потому что больше возможности всё проверить, выйдя на местность, здесь мы тестируем все гипотезы: от технических до выстраивания системы отношений с партнёрами и клиентами.

– После появления информации о вашем проекте в соцсетях стали писать, это, мол, начало конца, вот сейчас искусственный интеллект вытеснит ростовских гидов. Что думаете вы?

– Во-первых, «нейронка» пока не в состоянии сама создавать нормальные безопасные маршруты. Например, можно опубликовать условную кнопку создания маршрута – нажал и вместе с ИИ выстраиваешь маршрут по городу. Мы это попробовали, и пока я категорически против этой практики. Потому что, доверившись искусственному разуму, человек легко может заблудиться или даже попасть в беду. «Нейронка» не учитывает дорожную обстановку и наличие пешеходных переходов. Вы идёте по улице, уткнувшись в гаджет, ИИ вам говорит: перейдите дорогу. И всё – вы под колесами. Кроме того, даже если ИИ будет учиться и станет умнее, а так оно и будет, грамотного гида с его историями и харизмой он не заменит. Я знаю, что ростовские экскурсоводы в большинстве своём восприняли наш проект в штыки, но по сути мы предоставляем им в том числе нашу платформу в качестве инструмента. Например, можно создавать свои маршруты у нас на сервисе – платные или бесплатные на выбор, это поможет и новых клиентов привлечь, и дополнительно заработать. Во-вторых, не все туристы или горожане в принципе хотят гулять по городу с гидом. Кому-то хочется побродить в одиночестве под комментарии из наушников.

Мнение эксперта

Директор по развитию туристической компании «Судаков Тревел» Сергей Новиков:

– Это иллюзия, что нейросеть всё за тебя сделает. Я несколько раз пытался взаимодействовать с разнообразными системами и пришёл к выводу, что попытки получить нужную информацию у нейросети – это двойная работа. Она выдаёт информацию, которую придётся долго прорабатывать и многое исправлять.

Что касается замещения профессии гида «нейронкой», мне кажется, это невозможно. Каждый любящий своё дело экскурсовод уникален. У него есть свои истории, возможно, семейные, через призму которых видны истории городов и стран. Я, например, ростовчанин в пятом поколении, и ни одна нейросеть не знает уголки донской столицы так, как знаю их я. Наверняка вы слышали в адрес гидов: «Он влюбил нас в этот город». Это харизма и любовь к своей работе, у нейросети в принципе не может быть таких качеств. Вряд ли ИИ предложит уникальные авторские экскурсии, которые сейчас в цене. Например, наш гид Светлана Анатольевна водит туристов на таганрогское старое кладбище, рассказывая захватывающие истории похороненных там людей. Среди них греки, итальянцы, бельгийцы, немцы, англичане, турки – и это реальное погружение в культурологию.

В поиске гидов. Зачем донским экскурсоводам нужна аттестация Подробнее

Но нейросеть может быть виртуальным помощником. Пару лет назад я с одним проектом участвовал во всероссийском конкурсе «Мастера гостеприимства». Идея в том, что когда человек проезжает мимо какого-то региона, города, он может включить приложение, которое расскажет историю этого места. И даже позволит заглянуть в будущее – подскажет, какие интересные мероприятия здесь пройдут через месяц или через год. Тогда таким проектом особо не заинтересовались, но сейчас информацию для него вполне может собрать нейросеть – под контролем человека, разумеется.