В Ростовской области обновили механизм защиты протоколов ЖКХ

Ростовская область первой в России внедрила обновлённый механизм работы с протоколами общих собраний собственников жилья: теперь документы можно подавать в Госжилинспекцию напрямую, минуя управляющие компании. Нововведение призвано снизить риски фальсификаций и усилить защиту прав жителей, рассказала и. о. начальника ведомства Юлия Брюховецкая.

Ранее направить протоколы в инспекцию могли либо управляющие компании, либо сами собственники — при условии, что домом управляют напрямую. Из‑за недоверия к УК граждане опасались подмены документов. Теперь инициаторы собраний вправе самостоятельно передать полный пакет бумаг в ГЖИ.

Ключевое требование новых правил — приём исключительно оригиналов: копии к рассмотрению больше не принимаются. Процедура оформляется двусторонним актом, дополнительно необходимо дать согласие на обработку персональных данных. Такой подход позволяет сопоставлять пакеты документов, поступившие от жителей и от управляющих компаний, и оперативно фиксировать расхождения.

Практика уже принесла первые результаты: благодаря принятым документам ряд домов смог сменить управляющую организацию. Для повышения прозрачности введена дополнительная мера: при поступлении протокола об изменении способа управления сведения сразу публикуют в домовом чате. Если жильцы не участвовали в голосовании, они могут заявить об этом через платформу «ГИС ЖКХ» — такие голоса исключают из итогового подсчёта.

Статистика обращений отражает остроту проблемы: с начала 2026 года в Госжилинспекцию поступило 1,4 тысячи жалоб на фальсификацию протоколов, тогда как за весь 2025 год их насчитывалось более 2,9 тысячи.

В числе других цифровых решений — запуск специального помощника для быстрого обмена данными с управляющими компаниями, а также развитие отраслевого чат‑бота совместно с Минцифрой.