Примерное время чтения: 10 минут
303

Не просто уборщица. Как рабочая профессия привела ростовчанку в бизнес

Еженедельник "Аргументы и Факты" № 37. "АиФ на Дону" 12/09/2023
Мастер чистоты выполняет работу, которую многие считают неблагодарной.
Мастер чистоты выполняет работу, которую многие считают неблагодарной. / pixabay.com / pixabay.com

Если бы много-много лет назад одной девочке-отличнице сказали, что она будет работать уборщицей, она бы не поверила. Если бы женщине, зарабатывающей на жизнь уборкой квартир, сказали, что она станет бизнес­вумен, она бы рассмеялась.

Но жизнь удивительна и непредсказуема, а судьба дарит нам свои испытания и награды. Как рабочая профессия может привести в бизнес, расскажем на примере предпринимателя Яны Мельниковой.

У каждого свои баобабы

В школе Яна всегда была отличницей: пятёрки в дневнике, «должность» председателя совета дружины и полный порядок во всём — на столе, в портфеле, в одежде. После школы решила стать учителем математики — строгость цифр её всегда привлекала. Вот только заветный красный диплом по специальности «прикладная математика» Яна получила в середине тех самых 90-х, которые называют лихими.

Ещё на пятом курсе она вышла замуж, родила дочку. Жить молодой семье было не на что: учителям платили копейки, учёные никому не были нужны, а детские сады позакрывали или отдали под коммерцию.

«В тот момент я отчётливо поняла смысл слов, которые часто повторяла моя бабашка: „Институт — это хорошо, но ты, Янка, учись что-то делать руками. Это всегда кусок хлеба“. А что умела я? Стирать, варить, убирать, — вспоминает Яна Борисовна. — В прачки или поварихи я пойти не могла, а вот заняться уборкой квартир и коттеджей вполне».

Муж Игорь в то время писал диссертацию, и на семейном совете решили: он будет заниматься наукой и сидеть с дочкой, а Яна пойдёт работать.

«Стыдилась ли я этой работы? Не припомню такого. Мне просто некогда было думать. Да и многие в те годы выживали, как могли — кто на рынке торговал, кто машины гонял, кто с детьми чужими сидел, — говорит собеседница rostov.aif.ru. — Ну, а ещё я очень люблю сказку «Маленький принц» Антуана де Сент-Экзюпери. Особенно это место: «Есть такое правило. Встал поутру, умылся, привёл себя в порядок — и сразу же приведи в порядок свою планету». И Маленький принц шёл пропалывать баобабы. «Это очень скучная работа, но совсем нетрудная». Вот и я шла на работу, чтобы «привести в порядок свою планету».

Клининг — это вам не швабры

Вопрос о собственной фирме встал сам собой примерно через год. Заказов было всё больше, и одна Яна с ними уже не справлялась. Рекомендовала других.

«Рекомендовала, а сама переживала, как могу поручиться за кого-то другого? Я привыкла за свою работу отвечать и за слова тоже. Тогда стала присматриваться к таким же девочкам, как я. У нас сама собой образовалась команда, и я была в ней неформальным лидером. Ну, а уже потом стала формальным — зарегистрировала свою компанию», — рассказывает предприниматель.

Так, начав свой трудовой путь с рабочей профессии, она стала создавать рабочие места для других. Только работая «по-взрослому», Яна поняла, что частная уборка от профессионального клининга отличается как небо и земля. И клининг — это не только тряпки и швабры, а технологичная индустрия чистоты, где есть свои цеха и целый парк профессионального оборудования. Что убирать квартиры и частные дома — это одно. А торговые залы, бизнес-центры и медучреждения — совсем другое дело. И что бытовая химия из соседнего магазина для качественной уборки не подходит — нужны профессиональные средства и инвентарь. Просто убрать квартиру любая хозяйка и сама может. Сделать это профессионально не каждому клинеру под силу.

«С кадрами, кстати, сложнее всего. Большинство людей считают, что это несложная работа. При этом непрестижная, а значит, временная и никакой квалификации не требует. Но это огромное заблуждение. Рабочая профессия сегодня — это именно квалификация, знания и опыт, — уверена Яна Борисовна. — Работодатель тоже должен это понимать и платить не как „просто уборщику“, а как мастеру чистоты. Мастеру! Мастера на рынке труда стоят дорого».

Кризис — это возможности

Но в 2020 году наступила пандемия. Работа клининга просто встала. Череда локдаунов многих заставила даже
уйти с рынка. Но только не Яну.

«Для меня этот кризис был не первым. И явно не последним. Как предприниматель я давно не ищу лёгких путей и не жду, что кто-то будет меня спасать. Сама, сама, сама, — признаётся она. — Пару недель мы погоревали, а потом устроили мозговой штурм. Кризис — это возможности. Я давно это поняла на своём опыте».

Пришлось менять формат руководства: оказалось, что руководить дистанционно не только можно, но это ещё и гораздо эффективнее, чем из офиса. Не отвлекаешься на ненужные детали и разговоры. Меньше суеты, а дела больше. Многие подходы к работе фирмы Мельникова пересмотрела именно тогда: систематизировала бизнес-процессы и даже занялась разработкой собственной франшизы. А в 2021 году попёр ещё и спрос. И бизнес вырос! Рост спроса на услуги клининга подтверждают и факты: по аналитическим данным сервиса «Авито. Услуги», спрос населения на уборку дома увеличился в 2021 году на 82%. И сегодня рабочие руки мастеров чистоты нужны как никогда.

И всё-таки главным, что привело Яну к успеху, она сама называет не случай и не кризис, а любовь к порядку и уважение к чистоте.

Только зовите и платите!

Сегодня много говорят об экологии, забывая, что экология — это наука о чистоте окружающей среды. И опирается она на законы природы, основной из которых — закон равновесия и гармонии.

«Мне как профессионалу и человеку, стремящемуся к этой гармонии, очень больно смотреть, во что за последние пару лет превратился Ростов. Площадки ТБО завалены мусором. И это в южном городе, который по определению должен утопать в садах и цветах! — сокрушается Мельникова. — Как предприниматель с большим опытом в индустрии чистоты скажу — причина здесь не в деньгах. Важны грамотное управление и организация бизнес-процессов. Не нужны никакие дополнительные деньги, только изменить подход. Но в первую очередь надо захотеть сделать город чистым».

Кстати, по чистоте площадок ТБО гости Ростова судят о самом городе и уровне его коммунального обслуживания. Коко Шанель говорила: «У вас не будет второго шанса произвести первое впечатление». Какое оно у туристов, впервые приехавших в Ростов-на-Дону?

Оценка кафе, ресторанов, парков города подсознательно начинается именно с чистоты. Как бы ни были вкусны блюда в ресторане, посетителю больше запомнится грязный, вонючий туалет. Мусорки в городе — аналог туалетов в зданиях. Пока в Ростове с этим беда.

Кстати
На Дону бытовые услуги населению оказывают более 13 тыс. организаций. В этом году предприятия бытового обслуживания Ростовской области получили возможность проходить добровольную систему сертификации «Сделано на Дону».

«Для меня очень важен тот экологический след, который я оставлю после себя. Но я возделываю свою ниву. У тех, кто отвечает за города и сёла, возможностей больше, — уверена Мельникова. — Руки рабочих превратят город в сад, только зовите и платите!»

Рабочая профессия —
это квалификация, знания и опыт. Поэтому платить нужно не как «уборщику», а как мастеру чистоты. Мастера на рынке труда стоят дорого.

Пять шагов к расхламлению

  1. Не бойтесь минимализма — для жизни нужно не так много вещей.
  2. Сортируйте вещи не по комнатам, а по категориям: книги, документы, сувениры, одежда и т.д.
  3. В закрытых шкафах и ящиках храните 80% всех вещей и только 20% на виду.
  4. Поставьте в каждом помещении ведро для мелкого мусора: обрезков, фантиков и проч.
  5. Выбрасывайте всё лишнее без сожаления — это путь к новому.

Предсмертная уборка

Термин «предсмертная уборка» появился благодаря 80-летней художнице из Швеции Маргарет Магнуссон. Она придумала свою систему уборки и сортировки вещей, когда задумалась о том, что останется после неё детям. Чтобы они не стояли перед выбором — выбросить или оставить. Женщина предлагает расставаться с хламом добровольно ещё при жизни. Оставлять только то, что необходимо и дорого памяти, и безжалостно выбрасывать лишнее. Маргарет уверяет, что с одеждой и обувью расставаться легче, чем с такими вещами как открытки, фото, письма, книги. Ведь они буквально наэлектризованы воспоминаниями.

Инфографика клининг
Инфографика клининг Фото: АиФ-Ростов/ АиФ-Ростов

Лайфхак
В Ростове-на-Дону одежду можно отнести в ближайшую церковь. Там её примут и отдадут нуждающимся. Главное, чтобы вещи были чистыми.

Минутное дело

Все дела, на которые требуется меньше минуты, лучше делать сразу, как только вы их заметили. Например, подмести рассыпавшуюся крупу, вымыть одну-две тарелки, протереть зеркало в ванной комнате, отнести на место чашку из спальни т.д.

Оцените материал
Оставить комментарий (0)

Также вам может быть интересно

Топ 5 читаемых

Самое интересное в регионах