В «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» поступило более 50 писем и несколько тысяч звонков от абонентов, которых разозлили новые квитанции за газ. Об этом сообщает пресс-служба предприятия.
Ростовчане возмутились изменившейся структурой платёжки, оплатой через QR-код без подтверждения, исчезновением функции самостоятельного расчёта показаний и комиссией, которая обязательна в ряде платежей.
В соцсетях даже распространилась информация, что полученные в январе квитанции являются фальшивыми. После этого компании пришлось официально заявить, что новые квитанции – подлинные и корректные.
«В новом варианте оплаты по QR-коду на квитанциях абоненты не видят многие данные, подтверждающие оплату, и считают, что это поддельные квитанции мошенников, которые переводят деньги на личные счета. Абоненты считают квитанции некорректными ошибочно», – сообщили в компании.
Кроме этого, абонентам объяснили, что в новых квитанциях указаны два счёта: ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» и банка, осуществляющего аккумулирование оплат газа, которые предназначаются поставщику АО «АБ «Россия». Оплачивать услуги можно по любому из этих счетов.
Также горожане разозлились из-за того, что теперь им при переводах придётся оплачивать комиссию в размере 1% от суммы платёжки. Газовики пояснили, что нововведение связано с постановлением Правительства РФ и выходом приказа ФАС, которые переложили оплату комиссии на потребителей.
Расплатиться за газоснабжение без дополнительных переплат можно тремя способами: в кассах участков компании, через личный кабинет «Мойгаз.смородина.онлайн» или используя камеру телефона и QR-код, который указан на квитанции.
Также беспроцентная оплата доступна через Сбербанк-онлайн. В мобильном приложении банка в строке «Поиск по приложению» нужно напечатать «Газпром Межрегионгаз Ростов-на-Дону» или ИНН 6167049710 и выбрать раздел «Газоснабжение». Ещё есть возможность сканировать QR-коды с квитанций за декабрь 2021 года и ранее.
Наконец, ростовчане возмутились отсутствием в новой платёжке специальных полей для самостоятельно расчёта суммы к оплате. То есть, горожанам выставили счета по среднемесячному нормативу потребления газа, хотя абоненты передавали показания со своих приборов в декабре.
Компания пообещала, что с февраля макет изменят, а в квитанциях снова появятся поля для расчёта суммы оплаты. Клиентов попросили продолжать присылать показания счётчиков.
Читайте также: Уборка и содержание улиц в Ростове подорожают на 2,8 млрд рублей
В Ростовской области стали брать комиссию при оплате за газ 
Предпринимателя и инженера осудят на Дону за кражу газа на 46,3 млн рублей