Об электронном предоставлении услуг и новом приложении «социальный навигатор» поговорили на круглом столе, организованном редакцией «АиФ-Ростов» и ростовским региональным отделением фонда социального страхования.
Цифровизация услуг
Ростовское региональное отделение ФСС за 5 лет реализации проекта «Прямые выплаты» выплатило пособий почти на 44 млрд рублей. Сейчас на учёте в отделении состоит 1 155 тысяч официально работающих дончан, более 320 тысяч получают страховое обеспечение. Региональное отделение предоставляет 18 государственных услуг, более 70% граждан Ростовской области получают их в электронном формате. Сейчас 34 тысячи инвалидов пользуются услугами ФСС, поэтому так важно, чтобы доступ к ним становился проще. В этом поможет электронное приложение «Социальный навигатор». «С помощью современных сервисов можно улучшить информированность граждан о положенных им выплатах и льготах, сократить сроки обслуживания, сделать услуги доступными в любое время и в любом месте, например, в дистанционном и электронном виде», – рассказала управляющая ГУ Ростовским региональным отделением Фонда социального страхования РФ Татьяна Михайловна Рагель.
«Приложение «Социальный навигатор» поможет разобраться со многими спорными вопросами, проверить, например, какой размер пособия вам положен. В приложении можно произвести расчёт размера пособия или соцвыплаты, получить информацию об услугах Фонда социального страхования, оставить обращение», – отметил заместитель управляющего Ростовским региональным отделением Фонда Чубученко Михаил Юрьевич.
«Социальный навигатор» станет также отличным подспорьем для семей с детьми, ведь в его функционале есть обширный блок информации о социальных гарантиях для данной категории граждан.
Удобно и быстро
Люди с инвалидностью смогут узнать с помощью «Социального навигатора» о своих правах и льготах, в том числе в части обеспечения инвалидов техническими средствами реабилитации. Между тем, только в 2019 году в ФСС за обеспечением техническими средствами реабилитации обратились 30 794 человека, в том числе 3 309 представителей детей-инвалидов, а за I полугодие текущего года 24 548 человек.
Заместитель руководителя по экспертной работе, врач по медико-социальной экспертизе Андрей Пайков (Главное бюро медико-социальной экспертизы по Ростовской области) привёл следующие цифры: за 8 месяцев текущего года признаны инвалидами почти 41 000 человек и почти 15 000 граждан получили программы реабилитации. «Если большая часть обратиться через электронную версию, это станет большим облегчением для всех участников процесса: и для сотрудников фонда, и для заявителей», – рассказал Андрей Юрьевич. По его словам, развитие электронных приложений, безусловно, необходимо, особенно тяжёлым паллиативным больным. Как правило, у них нет законных представителей, для них особенно актуально получение удалённых услуг через электронные ресурсы.
Напомним, по мере развития и наполнения «Социального навигатора» с помощью мобильного приложения можно будет получать подробную информацию о наиболее важных социально значимых объектах социальной сферы, таких как больницы, МФЦ, отделения почты, отделения Пенсионного фонда, социальной защиты населения, общественных организаций и других.