С 1 января пожаловаться на свою управляющую компанию, узнать о том, как она работает, и какие деньги берут за коммунальные услуги, можно будет только через Интернет. О принуждении к интернету
В онлайн придётся выходить и молодым, и пожилым. А как быть тем, кто до сих пор не владеет компьютером?
От бумаги - к цифре
На данный момент в России действует постановление правительства РФ, которое обязывает управляющие компании обеспечить всем жителям свободный доступ к информации об их работе - финансово-хозяйственной деятельности, услугах, стоимости этих услуг и так далее.
На практике это означает, что компании не только публикуют данные о себе в Интернете, но и вывешивают отпечатанные отчёты в подъездах. Жаловаться на них можно и устно, и письменно.
Однако с 1 января это постановление перестаёт действовать, и вступает в силу пункт 10.1 статьи 161 Жилищного кодекса РФ, согласно которому вся информация должна будет размещаться в Интернете, в Государственной информационной системе (ГИС) ЖКХ. А вот размещение её же в бумажном виде на стенах подъездов - уже добрая воля самих управляющих компаний.
Кроме того, через ГИС ЖКХ будут выдаваться и платёжные документы, при этом электронный вариант имеет приоритет над бумажным. То есть, при несоответствии сведений о размере платы, коммунальных услугах, задолженности, достоверной будет считаться информация из Интернета, а не напечатанная на бумаге.
Если вы захотите написать обращение в Госжилинспекцию с просьбой провести проверку, заметив нарушения со стороны управляющей компании, это опять-таки нужно будет делать через систему ГИС ЖКХ. А чтобы работать было удобно, с 1 января 2018 года лицензированные организации обязаны создать для всех жителей многоэтажек на том же ГИС ЖКХ личные кабинеты. Теперь каждый сможет зайти в систему, зарегистрироваться, проверить свои платежи и передать показания счётчиков.
«Ерунду придумали!»
Для людей, которые с компьютером на «ты», это удобно. А вот что делать всем остальным?
В Ростовской области 54 процента жителей пользуется проводным Интернетом, а количество пользователей Сети через мобильные устройства доходит до 85 процентов. Это данные за 2015 год, и можно предположить, что за минувшее время число пользователей ещё выросло, но про тотальную информатизацию жителей области говорить всё равно преждевременно.
Пусть с Интернетом не смогли совладать считанные проценты, но в пересчёте на население области, это будут десятки тысяч людей, каждый со своей судьбой и своими проблемами, да ещё, как правило, из числа пожилых и не очень обеспеченных.
«Это же просто издевательство над пожилыми людьми, какой ещё Интернет, личный кабинет, я живу одна, откуда у меня компьютер. Что это ещё за ерунду придумали!»- возмущается жительница Батайска Надежда Ерёменко.
Впрочем, в Госжилинспекции успокоили - жаловаться в письменном виде можно по-прежнему.
Комментарий правозащитника
Владимир Бабичев, председатель Регионального общественного движения по защите прав граждан в сфере жилищно-коммунальных услуг «Патриот»:
«Получение сведений о финансово-хозяйственной деятельности, услугах, которые оказывает управляющая компания, работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, не должно зависеть от наличия у жителя Интернета.
Согласно опубликованных Фондом «Общественное мнение» статистических данных, количество пользователей глобальной сети в России составляет 70% от всех россиян 18 лет и старше. А это значит, что изменение информационной политики в жилищном законодательстве приведёт к ограничению прав граждан, не имеющих возможности выхода в Интернет, на получение информации».
Более 500 млн рублей получит Ростовская область из Фонда ЖКХ 
Новая профессия «Мастер ЖКХ» появится в Ростовской области 
Правда, что донские УК делают махинации с платежами населения? 
Кому на Дону положена компенсация при оплате за ЖКУ? 
Как не попасться на уловку мошенников по замене водяного счетчика?