Какие мобильные приложения для доставки продуктов удобнее и безопаснее?

Эксперты Роскачества проверили наиболее популярные приложения для смартфонов, позволяющие доставлять продуктов питания. Рост рынка произошёл на фоне пандемии Covid-19 – к примеру, если в 2019 году продукты питания в сети покупали 36 % опрошенных, то в 2021 году – 64 %.

Всего было исследовано 28 приложений – половина из них для операционной системы Android, а остальные - для iOS. Исследовались 180 критериев. Наиболее функциональными были признаны «ВкусВилл», Ozon и «Перекресток – Доставка». Наиболее удобными эксперты назвали «ВкусВилл», METRO и «Мой Ашан» (Android), «Мой Ашан» и «Яндекс.Еда» (iOS). Лучшим приложением по критерию информационной безопасности было признано «Мой Ашан». В общей сложности по всем рассмотренным критериям лидерами стали «ВкусВилл», Ozon, «Перекресток» и «Сбер» на Android, «ВкусВилл», Ozon и «Перекресток» на iOS.

 «Во время исследования специалисты использовали приложения как рядовые пользователи: искали продукты из стандартной потребительской корзины, используя фильтры, просматривали карточки товаров, собирали и оформляли заказ, ожидали доставку и анализировали функциональность приложений на каждом этапе этого процесса», - рассказал менеджер проектов Центра цифровой экспертизы Роскачества Сергей Бодров. Он отметил, что ассортимент и качество товаров, а также сервис доставки не были предметами исследования. Однако в будущем эксперты Роскачества проверят и продукты питания, которые привозят онлайн-сервисы.

По итогам исследования нет ни одного приложения, которое бы не было рекомендовано к использованию.