Россияне получили возможность онлайн заявить о столкновении с мошенниками и хищении денег с личных счетов. В таком деле помогает «тревожная кнопка» в различных мобильных приложениях.
Если человек заметил подозрительную операцию, то чат-бот поможет получить справку для полиции и Банка России. По подсчётам экспертов, средняя сумма, о которой заявляют жители страны, составляет 6,7 тыс. рублей. При этом наибольшая доля транзакций, по которым россияне нажимают кнопку, приходится на СБП-переводы между физлицами (33,5%), на переводы по реквизитам — 18,6%.
Активнее всего о мошенничестве в сети сообщают молодые люди (от 14 до 30 лет) — на них приходится 42% обращений и 38% от сумм. А вот люди старше 40 лет сигналят о хищениях реже, но на более существенные суммы: 38% обращений и почти половина средств (49%).
«Раньше клиенты часто молчали, не обращались ни в свой банк, ни в полицию. Теперь „нажать кнопку“ проще, и люди стали обращаться по любому поводу, даже если сумма небольшая. Рынок в целом отметил тренд на снижение среднего чека мошенничества на 36%», — прокомментировал заместитель руководителя департамента по обеспечению безопасности — вице-президент ВТБ Дмитрий Саранцев.