МФЦ Дона – лучший в России
В 2014 году донской регион вошел в тройку лауреатов Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России». Тогда в конкурсе участвовали 118 центров из 61 региона страны. Победителей определяли по таким критериям, как уровень эффективности, комфортность центров, качество обслуживания посетителей.
Также члены конкурсной комиссии учитывали количество предоставляемых услуг, использование современных информационных технологий при обработке документов, компетентность консультантов, содержание официальных сайтов и отзывы посетителей в открытых источниках.
То, что многофункциональный центр (МФЦ) Дона стал лидером на рынке государственных и муниципальных услуг, не удивительно. К концу 2014 года в Ростовской области были созданы и успешно работали 80 центральных офисов МФЦ и 344 центра доступа. Они оказывали более 130 типовых услуг в двух сферах – социальная поддержка и земельно-имущественные отношения, архитектура и градостроительство.
«Ростовская область не просто вошла в число регионов-лидеров, а опережает общероссийские показатели. За 2014 год работниками МФЦ донского региона оказано более 2,5 миллиона консультаций, отметил вице-губернатор Александр Ищенко. – Степень охвата населения сетью многофункциональных центров в донском регионе приблизилась к отметке в 95%».
«Если выстроить рейтинг популярности услуг в социальной сфере, то на первом месте будет стоять оформление документов на компенсацию расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, затем – на выплату пособий при рождении ребёнка, выплату ежемесячного пособия на ребёнка», - уточняет директор Уполномоченного МФЦ Ростовской области Алексей Алёхин.
Расширение услуг
Сегодня в МФЦ можно без труда оформить договор аренды, осуществить регистрацию права собственности или получить кадастровый паспорт. К концу 2015 года МФЦ Ростовской области будут предоставлять более 250 услуг. Уже сейчас через все многофункциональные центры жители региона получают услуги пенсионного фонда, МВД, миграционной и налоговой служб.
Также на базу МФЦ будут переданы услуги налоговой службы: госрегистрация юридических и физических лиц, справки о задолженности по налогам, выписки из ЕГРЮЛ, ЕГРИП; услуги МВД: справка о наличии или отсутствии судимости, сведения об административных правонарушениях в области дорожного движения; услуги пенсионного фонда: выдача сертификата на материнский капитал, СНИЛС, справки о размере пенсии и другие.
Донские МФЦ начали оказывать такие востребованные услуги ЗАГС, как заключение, расторжение брака и выдача повторных свидетельств.
Со второй половины 2015 года предприниматели, сельхозпроизводители, фермеры смогут оформлять документы на получение субсидий и льгот. Все услуги будут предоставляться по принципу экстерриториальности: то есть, человек сможет подать заявление и получить документы в любом МФЦ на территории Ростовской области. Словом, список предоставляемых услуг расширяется.
Ребрендинг МФЦ
Скоро помимо содержания изменится и «оболочка» структуры. По заказу Минэкономразвития России для центров государственных и муниципальных услуг разработан новый бренд и оформление.
Согласно решению правительства РФ многофункциональные центры во всех регионах страны в ближайшее время должны быть приведены к единому стилю. Вместо трудно выговариваемого и малопонятного «МФЦ» центры станут называться «Мои Документы».
Как сообщает мэрия Азова, в этом городе Ростовской области уже приступили к созданию оформления.
«Новая фирменная символика структуры МФЦ отражает многогранность предоставляемых услуг, ведь, придя в офис «Мои Документы», можно получить сразу несколько услуг в «одном окне». Новый логотип сети МФЦ объединил в себе контуры герба, бланка документа и ростка», - сообщается на сайте администрации Азова.
Известно, что в едином стиле будет выдержано и оформление помещений – с использованием в цветовой гамме красного, темно-коричневого и бежевых цветов.