Я заказал кухню, оплатил её полностью, но к нужному сроку мне её не доставили, привезли через неделю. Это нарушило все наши планы. Что нужно делать в таких случаях?
К. Николаев,
Азов
Как рассказала руководитель ростовского юридического агентства Инна Чемеркина, с этой проблемой часто обращаются к юристам. В этом случае действуют так: необходимо написать претензию (её можно отправить по Почте России с описью вложения и уведомлением о вручении), подготовить исковое заявление, сделать расчёт неустойки, так как продавец не выполнил обязанности по доставке товара, не передал его покупателю.
Закон РФ «О защите прав потребителей» позволяет за нарушение сроков взыскать неустойку за каждый день просрочки да ещё и штраф в размере 50% от суммы, присуждённой судом, и за моральный вред. Далее все эти документы нужно отправить в суд. Кстати, госпошлину платить по таким искам не надо. После этого нужно прийти на судебное заседание, получить решение суда, исполнительный лист и направить его судебным приставам (естественно, приложив заявление).