Интересно, сколько звонков от дончан поступает на номер вызова экстренных служб «112»? И на что чаще всего жалуются?
На днях в службу «112» Ростовской области поступил шестимиллионный звонок от жителя Новошахтинска. Мужчина просил вызвать бригаду скорой помощи.
Уточним, что система «112» работает с сентября 2016 года, она объединила все диспетчерские и экстренные службы области, что позволяет гораздо быстрее реагировать на обращения граждан. Ежедневно региональным операторам поступает около девяти тысяч звонков, чаще всего просят вызвать врачей, полицию или коммунальщиков. Но в праздники количество обращений вырастает в разы.
Так, например, в новогодние праздники жители Ростовской области более 115 тысяч раз позвонили по телефону «112». Помимо специалистов кол-центра, для обеспечения бесперебойной скорой помощи на все руки задействованы также психологи, переводчики и IT-специалисты.